الشحن والاسترجاع
فترة التسليم b>
المملكة العربية السعودية : 1-2 يوم عمل
دول مجلس التعاون الخليجي: 3-5 أيام عمل
باقي دول العالم: 5-7 أيام عمل
جدول التسليم b>
نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 5 أيام في الأسبوع ، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
معلومات تسليم مهمة: b>
- ستتم مطالبتك بالتسجيل عند استلام التسليم الخاص بك
- بالنسبة للشحنات الدولية ، تعتبر DHL شريكنا في الشحن.
- يمكنك تتبع شحنتك بالنقر فوق www.dhl.com وإدخال رقم طلبك.
- يتم دفع أي رسوم وضرائب استيراد عند التسليم ولا يتم تضمينها في الإجمالي الكلي.
- نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم ولكن مع بعض الاستثناءات
عمليات الإرجاع والاستبدال b>
إذا لم يكن العميل سعيدًا بعملية الشراء ، فيمكنه الحصول على استرداد كامل أو استبداله في غضون 3 أيام عمل من استلام المنتجات. عناصر البيع والعناصر المعدة حسب الطلب نهائية ولا يمكن استبدالها أو رد ثمنها . يُعد الرضا دائمًا أولوية قصوى ، وبالتالي يتم التعامل مع كل استعلام على حدة بأفضل ما في وسعنا.
ستتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الدفع للمشتري الأصلي وسيتم استبعاد تكاليف الشحن التي نخصمها لتغطية تكلفة خدمة التحصيل الخاصة بنا.
الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أنه سيتم تقديم التبادلات من خلال نفس الإجراءات الجمركية ، وبالتالي فهي قابلة للتطبيق على الرسوم والضرائب مرة أخرى.
يجب إعادة جميع المرتجعات في عبوتها الأصلية المقدمة. يرجى التأكد عند إعادة الطرد من أن العبوة محمية بشكل صحيح.
لا تتردد في الرد على أي أسئلة إضافية قد تكون لديك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@razanalazzouni.com .